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[旅游产品] 桂林导游为何如此NB--友情帮发

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我们在小时候就读过“桂林山水甲天下”,十多年后,终于有机会慕名而来了,却失望、愤恨的离开!

每个人都应该有自己的人品,每个行业的都应该有自己的品质,每个城市都应该有自己的品格,可惜,我们到桂林后遇到的第一张城市名片为我们360度的诠释了什么叫宰客!

我们在绵阳国际旅行社报的团,这次出行一共11人(一共4个家庭,10个大人,1个小孩),五日游桂林阳朔,价格2650元。

晚上11点多,到了桂林,一位海诚之旅曹佚群的女导游接机(这个MM很漂亮)。路上,她反复强调,在桂林不要专门坐出租车去找美食街,美食街的东西很贵,三个菜很可能1000元就没了,也不要随便和少数民族合影,一个人5块,如果和20个人一起合影一张照片,支付的不是5元钱,而是5*20

她很快获得我们的信任,然后开始说第二天的行程,上午是去三个公园。她说,桂林的公园是要收费的,就算是导游或者当地的居民都是需要买票的,除非早上6点以前去。我们当时还在说,川渝的公园和博物馆都是免费的,她说,广西是自治区嘛,很多不一样的地方。

下午的行程是冠岩,价格180元,包括景区游览140元和进岩的小车30元。曹导游反复强调,这个是物价局核定的价格。

物价局核定的价格,OK,我们自然认为是门票的价格,大家没有异议,纷纷表示第二天会参加。紧接着,曹导游开始推荐第二个自费项目,印象刘三姐,价格是220元。她表示,220元的位置是很差的位置,建议我们坐260元的位置。由于价格实在太高了,大家表示不参加。曹导游温馨提示,印象刘三姐在网上是看不到的视频的,也买不到碟子,外面卖的碟子都是“歪”的。

第二日中午吃饭的时候,我们也就把冠岩的费用交了。

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 楼主| 发表于 2011-7-12 15:28 | 显示全部楼层
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这里说一下第二日吃饭的情况,300元一桌,无论在中国哪个城市,都不至于吃剩饭剩菜吧?!
30元一个人的标准,我们一桌的标准是315元。一共9个菜,其中豆腐是臭的就不说了,后来喊他换了一个菜。
问题是,9个菜中,至少有3个菜是混杂着各种菜品的东西,比如豇豆炒肉,里面不光有两个颜色的豇豆(颜色浅的应该是新鲜的,吃起来比较硬一点,颜色深的是回过锅的,吃起来很软。),还有苦瓜,白菜等物。请问何解?

第三日,从酒店驱车到码头,然后乘船前往阳朔。在车上,她推介遇龙河漂流和蝴蝶谷,遇龙河漂流是大家之前就打算去的,价格是180元2个小时,一个竹筏子坐两个成人的价格是360元,小孩子和大人一个竹筏450元,而另一个景点蝴蝶谷的价格是120元一人。
由于我是孕妇,我当时表示,我就去了以后视危险程度再定,导游小姐的脸一下子就黑了。过了一会儿,她拿出照片,告诉我们所谓的漂流,其实是漂游,湖面很平静,没有危险程度。我看了照片后,感觉和四川竹海的漂游差不多,我老公也顿时失去了兴趣,同团其他人也没啥兴趣了。大家都觉得应该重新考虑是否应该参加。
这时,已经到了码头,大伙儿都准备下车,导游小姐不让我们下车,让我们必须先做出决定,说如果现在不做出决定,下午铁定是没有竹筏子的。
最后,11个人中,有9个人报名并交了钱,大家这才下了车。

在船上,我们第一次开始怀疑曹导游给我们的报价。
船上也是有导游的,导游小姐先欢迎了我们的到来后,第一句就是,中午的船餐是船票里面包含的,而不是各自的旅行社订的。我们一行人面面相觑,没错,曹导游给我们说的是,船舱是旅行社给我们订的。
紧接着,导游小姐大概介绍了整个漓江的景点,当说到天气的时候,她说,印象刘三姐的门票是100多。
我们第二次傻眼了!为毛和我们导游给我们说的价格差异那么大。于是,我们随机问了船上其他游客,大家订的票都是100多。

下午,我们到了遇龙河漂游,在这里,我们深刻体会到了,桂林的旅游业虽然表面上不错,但是,整个产业链是畸形的。
曹导的收费是一个人一个小时150元,两个小时180元,儿童半票。
我们一个竹筏子的价格是360或者450元,但是,撑竹筏子的汉子一趟下来只有22元!!!!中间的差价是300多甚至400多!这个中间环节的钱便是被旅行社,导游和所谓的竹筏子承包商吃了。
正因为撑船的船夫薪水太低,他们会问游客索要小费,会在沿途要求游客给他们买吃的。
由于我们对导游已经产生了不信任感,我们又一次问了其他旅行社的游客他们支付的价格,费用是一个船150元。
而我们单独向船夫询价时,所报的价格从未超过一个竹筏子100元。
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 楼主| 发表于 2011-7-12 15:29 | 显示全部楼层
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第四日,计划是回桂林,导游小姐说回桂林的路上去古东瀑布。古东瀑布又是个自费项目,费用是100元。我们很纳闷,我们朋友在10天前才从桂林回去,报名的是同一个旅行社,接待的也是同一个旅行社(当然,导游不同),可为什么有40元的价格差异。
曹导游给的价格是100元一人,无论爬不爬瀑布,都是100元!而我们同事去的时候,价格是60元,如果不爬瀑布,是不用给钱的,就沿着森林公园的石阶,一路跟过去。
于是,我们决定与报名的旅行社联系,希望改变行程,让我们在阳朔多呆一天。在原来的行程中,最后一天是自由活动,我们希望把自由活动的一天换到阳朔。我们计划的,我们自己找车去古东瀑布。
我们去曹导游沟通,她表示,必须由报团的旅行社与他们当地地接联系。于是,我们打电话到报团的旅行社,旅行社表示,安全方面由自己负责,同时,这边也表示,如果我们自由活动一天,导游就会失去很多自费项目的推介,我说,我们已经参加了很多了。报团的旅行社当时认为问题不大。
半个小时后,我们得知,不能更改行程,原因是在桂林期间,旅行社必须全权负责我们的安全,签协议也没用。

回到桂林后,我们参观了芦笛岩,下午原本是义江源景区,导游把时间调到最后一日下午。也就是说,第四日下午是自由活动。这时,导游要求我们签安全协议了,说自由活动期间,必须签安全协议,就在头一天,他们才告诉我们,签协议是没用的。
在逛桂林城区的时候,我们路过了某些公园,也就顺便了解了一把当地旅行社所给的价格。
桂林的公园,每天早上7点前与晚上7点后都是免费的,而当时导游给我们说的是,早上6点钱才免票。要知道,桂林好几个公园都是夜景最美的……

到了其他旅行社,当我们说我们一行有10个人时,旅行社给出的价格是,冠岩-古东瀑布两个景点收费一共80元,而我们的导游给出的价格是280元(180+100)!!!而古东瀑布的地理位置就在冠岩的旁边。
我们深刻的被震撼到了!
当我们说,我们去了冠岩,没去古东瀑布时,该旅行社觉得不可思议,明明在一条线上,为什么要分两次去。
紧接着,我们问了印象刘三姐的价格,135元,旅行社说,我们只能给你们散客的价格,你们是个团队,不能让同行觉得我们在抢客!也就是说,别人的散客价135元,海诚(城)之旅的团队价230元!
遇龙河漂流,我们是在另外一家旅行社问的,当时前台的妹妹没有把电话打通,没有询问到团购价,只能给我们散客的价格,费用是一个竹筏子坐两个人150元!与我们的差异又高达2-3倍!当我们问到漂游的时间时,对方说,没有时间的规定,从上游到下游一般是1.5个小时,沿途江上有吃的,如果在江上品尝美食,大概到下游所耗费的时间就是2个
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 楼主| 发表于 2011-7-12 15:29 | 显示全部楼层
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说完了游,我们再说住。(导游私自收费。)
我们11个人,导游安排了5个标间,同男同女居住。
由于我是孕妇,当晚下飞机后就提出,能不能安排我和我老公住一个房间,我们单出来的一男一女可以和其他旅行团的客人拼房。
到了酒店,导游交涉了一番后告诉我们,拼房不成功,桂林不是安房间收费,而是按照床位收费。
那既然是按照床位,我和老公要一个单间,也就是一个床,不存在加费用。
导游坚持我们要一个晚上加50元,才能住夫妻房。于是,我们加了100元两个晚上的费用,剩下4个标间,其中三个女士合住了一个标间,另外一个男士住了一个标间。我和老公住的房间则是套房。
第三天晚上,我们住在阳朔,没有换房。
第四天晚上,当导游在前台交涉时,我喊老公过去问问有没有单间,我们不住套房,应该就不用加费用。前台小姐听我们问单间,立即问,是不是有夫妻,如果有夫妻就直接把标间换成套房就是了。也就是说,这天晚上,我们没有加费用。

再说发票问题。
整个自费项目中,我们没有任何票据!
当我们第四日晚上索要发票或者门票时,导游说,第二日早上给我们答复。
第二日早上,她电话说我们欺负她,说要发票是需要提前给她说的。
我们就不明白了,在中国,既然是商业行为,商家就应该给消费者出示票据,就应该给国家缴纳税款,而索要发票是消费者的权益吧,为什么就变成欺负她了?!为什么要提前索要才有?!
我们和她争辩了一番,她说下午接我们的时候再给答复。
我们满以为她会把发票给我们拿过来,结果,没有!
她的观点是,我们离开景点后索要发票是不行的,理由是:就好像在银行取钱一样,离开柜台就不认了。

临走时,我们表示,对桂林很失望,她说:“那你们还来?!”
我们说,对他们旅行社和她很失望,她说:“谁让你们选择我们旅行社的?谁让你们选择我的?”
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这导游小姐 真贱笑了!
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