|
|
小贴士：上传图片,每层楼请不要超过两张，以保证最佳访问速度！
2020年10月30日，这是7天6晚九寨沟游行程的最后一天，游乐山大佛，车号71301，峨眉山乐山大佛的导游，他的微信号是X玉，自吹是青年旅行社副社长，专门做导游培训的，这次一线导游紧缺出来顶职，这个学佛的人却做了几点让游客寒心的事。
第一点，在最后一天乐山大佛的游览中，导游×玉以司机很辛苦为理由，向全车游客兜售物品，他说每包牛肉干可以给司机回扣五元，强制每个游客购买五包牛肉干或鸡肉干，少一包都不行，每包七十元，每个二人家庭350元。车上好象有八个家庭，大家都敢怒不敢言。他强迫游客买东西，手法特别高明。上午购物结束以后，回到车上，导游说你们这个团是我带团以来业绩最差的。在心理上给游客一个压力，好像欠他很大的人情。为后面兜售物品做铺垫。为了让我们进第3个购物点，他捏造事实，欺骗吓唬游客。谎称接到上级通知，广州疫情严重，要我们俩提供核酸检测报告。（我当时就把电子版的核酸报告发给了他）并告诉我们做好进不去景区的准备。并说全车的旅客也要做核酸检测，大家意见很大。导游马上说，是免费的，后来又改口说，也可能不用做。他这样做的目的，无非就是让我们在休息点，安心购物。其实这个购物点是行程没有的，是导游为谋私利而安排的。后来我们来到景区，什么事也没有，量一下体温就进去了。这种导游手法高明捞财有方，真是黑心到家了。
第二点是导游临时增加购物点。这个购物点行程中是没有的，游乐山这天，一上午都在购物，午饭后，又把我们送到一个不知叫什么名的地方去休息。说是休息，其实就是购物。他和司机开车走了，把我们扔在这里不管了。有一对母女家庭买了一个手镯，标价是2万多，最后一折价2000卖给他。还有几个游客买了几个黑玉镶金的牌子。每个月是几千块钱。浙江一个带孩子的三人家庭，进到小房间里面去，听说又买了1万多块钱的物品。这些回扣应该与旅行社无关，全归导游所有了。一直到下午三点半左右，大家等的都不耐烦了，嚷着叫服务员打电话给导游。在游客的崔促下才带大家去乐山。走了40多分钟的车程，4:30左右才来到乐山大佛，然后再坐船去游览。造成两个游客拖着行李去看大佛，差点误了火车。我们也是晚上10点多才回到成都。这是导游临时增加购物点，占用游客的时间，为自己谋私利。
第三点，吓唬游客。导游在车上给我们讲了一件他以前的事。曾经有一对妇在住酒店的时候，把内裤放到水壶里去煮，后被酒店发现，要求赔偿水壶的钱，结果跟导游吵起来。游客露出手上的纹身，荣导游说要不要我脱下衣服给你看看。最后用肘部撞击游客的腮部，把游客打倒在地，满嘴流血，他的夫人跪在地上求饶。这个故事无非告诉我们，他也是有黑社会背景的，你们得小心了。上午进第1个购物点买玉的时候，有一个夫妇带一女儿的家庭问我说，你们买了吗？我说还没有。那位夫人显得很害怕说，刚才导游说了，不买不准上车。也不知导游对几个游客说过这个话。
第四点，多收游客车费。他收了我们俩峨眉山观光车费180元。这个车费是行程里面包含的。后来旅行社退给了我们。
我们的诉求是：—，要求导游在微信向每一位顾客赔礼道歉。二，双倍返还车上兜售牛肉干鸡肉干的购物款，共七百元。三，由于占用了游客的时间谋私利，赔偿每位游客200元。
我向四川省中国国际旅行社作了投诉，他们回复说对导游作出停团一个月，退我买鸡肉的钱。我认为旅行社太偏坦导游了。所以继续向上投诉。 |
|
发表于 2020-11-4 22:17
