史上最牛的导游

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:16

2007年网上最流行什么？不问都知道，史上最牛，凡是加上了史上最牛的前缀，垃圾都会变成黄金。在注意力经济的今天，能遇见史上最牛，很不容易。谁又能料到，笔者却三生有幸，能在云南省十五日游中，遇见了史上最牛的导游，真是让笔者感动得无言以对！大凡史上最牛，必然有其异于常人之处。这史上最牛的云南两位导游，可置法律法规于不顾，竟然在没有服务的情况下，就开口索要小费，能在短短的十五天内，向马来西亚外宾强行索要小费人民币6700元，强行敲诈马来西亚外宾人民币4200元，其间共索要、敲诈人民币达10900元之巨。其执着而强悍的个人能力与胆量，是一般导游不敢比拟的；并以其独立特行的行为，将辞海“小费”的内涵创新出另一种全新的解释；也为史上收小费打收条，开创了先河；这史上最牛的云南两位导游，将在中国旅游史上、中国文学史上、中国创业史上留下浓墨重彩的一笔。敢问这史上最牛的导游是何方人氏？敢如此不食人间烟火？据了解：此二人乃东北人氏，在云南从事旅游业，以云南省妇女旅行社的名义接团。男性导游自称是云南省国际旅行社的经理张宝（手机：13759537171），持经理资格证，态度蛮横，满口“你傻、你憨、你做过旅游没有？”一副世人皆醉，我独醒的模样；自称与旅游主管部门、社会相关人员有强关系，不怕投诉，甚至可以让游客把命丢在当地；且对中国的文字有其“精到”的理解，能把香格里拉纳“帕”海景区读成纳“泊”海，能把小费理解为：“不是游客奖励的，而是靠自我能力索要的”。女的自称是云南省国际旅行社的法人代表辛维（手机：13888035688），却持中文导游证。此“法人代表”能言善辩，积极为其经理张宝出谋划策，一副为国人争光的模样，并为张宝索取小费找出了“我们中国人在东南亚也要被索要小费，不给小费耽误时间是正常现象”的冠冕堂皇理由。故事的背景是这样的：8位来自澳洲、马来西亚、泰国的马来西亚籍华人，非常热爱祖国大好河山，曾多次来中国旅游。这次来云南省旅游，因丽江事件，对云南的旅游环境与质量特别不放心，故特请四川成都的朋友<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生，在成都市代表他们在四川省中国青年旅行社签订了云南香格里拉、泸沽湖、丽江、大理、昆明15日游合同。并邀请<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生全程陪同。因害怕出质量问题，<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生在合同中详细约定了有关事宜：<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="5" month="9" year="2007">2007年9月5日</chsdate>至19日，由云南省国际旅行社安排15座依维科中巴车，全程不购物，含车费、油费、过路费、司机的费用；包含门票及其他自费项目费用（景点可选择）、综合服务费、省陪导游费、地方导游费；餐为自己选择，按需付费；合同中并没有约定小费一定要付多少，只是随客人的意。但是合同却成了纸上的东西，事情的发展并不受合同的约束，也不以马来西亚客人的努力为转移，在这两位导游的精心策划下，故事惊心动魄、起伏叠荡，成就了史上最牛的导游。要成就史上最牛的导游，极其不易，需要有强有力的事实与论据来说话。

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:19

要成就史上最牛的导游，极其不易，需要有强有力的事实与论据来说话。一、强行敲诈马来西亚外宾人民币4200元在马来西亚外宾<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="18" month="9" year="2008">9月18日</chsdate>付清此次旅游余款，云南省国际旅行社的岳坤经理（电话：08718082805，传真：08713528079，手机：13008652580、13518796067，地址：昆明市永平路8号速8酒店421室）写下“所有费用已结清，不再向客人收取任何费用”收条的情况下（证据附后：图片006），<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="19" month="9" year="2008">9月19日</chsdate>，自称是云南省国际旅行社经理张宝，竟又带马来西亚外宾进了佳盟花市购物点。不仅如此，置法律法规于不顾的张宝，先是想收马来西亚的外宾护照，未得手。张宝就在马来西亚外宾面前自称：“与旅游主管部门、社会相关人员有强关系，不怕投诉，可以让游客把命留在昆明。”来威胁马来西亚外宾及<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生的生命安全；并与（云AL0451）的司机串通，扣押马来西亚外宾及<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生的行李，不送客人去机场。并威胁如果不再交4200元小费，马来西亚外宾及<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生的性命就会不保。马来西亚外宾及<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生，在当日曾向昆明市110报警，当公安部门打电话来核实时，马来西亚外宾已被张宝敲诈了4200元（证据附后：图片007），并已抵达了机场，考虑到种种原因，马来西亚外宾放弃了报警。

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:22

二、强行索要马来西亚外宾小费人民币6700元<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="7" month="9" year="2007">9月7日</chsdate>（行程开始的第二天），张宝就要求冯先生，向马来西亚外宾索要6720元小费（每人每天60元，以14天计，每人必须交纳840元小费，共6720元），被拒绝。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="8" month="9" year="2007">9月8日</chsdate>，在德钦飞来寺神山大酒店，张宝竟然冲进马来西亚外宾叶先生的房间，当着所有马来西亚外宾的面，索要小费6720元。并威胁若不给小费，次日就不带马来西亚外宾去旅游。马来西亚外宾<personname wst="on" productid="叶">叶</personname>先生当着张宝的面指出：小费是客人对导游和司机服务做得好的奖励，不是索要的，张宝还没有服务，就索要小费，让人很反感；若有约定，也应在昆明讲明，而不应在中途提出。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="5" month="9" year="2008">9月5日</chsdate>，在昆明海德马大酒店，云南省国际旅行社的岳坤经理，当着马来西亚外宾、冯先生、张宝的面承诺：“增加张宝、辛维两位导游及云南省各地的导游，已在合同约定费用内，是不会产生费用的”。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="9" month="9" year="2007">9月9日</chsdate>，因索要小费一事，马来西亚外宾主动放弃了去梅里永明冰川的行程。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="11" month="9" year="2007">9月11日</chsdate>，原约定早上7点准时出发去香格里拉白水台景区，但张宝、辛维两位导游再次向马来西亚外宾索要小费6720元，并不断以生命安全威胁马来西亚外宾，且对冯先生动手动脚，直到9点半，在云南省国际旅行社的岳坤承诺代付给张宝、辛维两位导游小费3000元，冯先生承诺代付给张宝、辛维两位导游小费3700元，写下欠条后，他们才带马来西亚外宾出发。以上事情，香格里拉县梅里雪山旅行社地陪李建英，可以证明。她已向自己旅行社反映。当日因早上出发太晚，晚上11点才返回丽江古云杉大酒店。张宝、辛维两位导游立马要求兑现小费，并再次撞入马来西亚外宾房间索要，张宝自称是云南省国际旅行社经理，辛维是云南省国际旅行社的法人代表，让疲劳的马来西亚外宾<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="12" month="9" year="2007"><chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="12" month="9" year="2007">9月12日</chsdate>凌晨</chsdate>以后才休息。

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:24

<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="12" month="9" year="2008">9月12日</chsdate>一早计划去泸沽湖，云南省国际旅行社法人代表辛维、张宝经理，又当着马来西亚外宾的面再次索要及兑现小费，在收取了3700元小费后，留下了“经要求马来西亚贵宾一行8人司导服务费（旅游合同中已包含此费用，有相关确认件为证：图片001），列入小费收取叁千柒百元整。”的收条后（收据附后：图片005），才动身去了泸沽湖。为说明情况，马来西亚外宾委托<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生起草了一份中文证明信，证明云南省国际旅行社法人代表辛维、张宝经理多次索要小费，并造成多次行程延误，导致心理压力很大，无心旅游的情况（中文证明信附后：图片002、004）。同时，马来西亚外宾还就张宝、辛维两位导游索要小费一事，专门起草了一份给相关部门的英文文件（英文文件附后：图片003）。三、多次以生命安全相威胁在整个15天旅游过程中，云南省国际旅行社的经理张宝、法人代表辛维在索要小费时，曾多次以人身安全来威胁，让马来西亚外宾感觉很压抑，且向他们提出抗议，已没有心情游览景点，并非常担心<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生的安全，要求<personname wst="on" productid="冯">冯</personname>先生与他们一起住宿。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="19" month="9" year="2007">9月19日</chsdate>，张宝又在马来西亚外宾面前自称：“与旅游主管部门、社会相关人员有强关系，不怕投诉，可以让游客把命留在昆明。”并以实际行动威胁着马来西亚外宾及冯先生的生命安全，并实施敲诈行为。

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:24

四、冒充云南省国际旅行社法人代表及经理<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="11" month="9" year="2007">9月11日</chsdate>晚上11点，在丽江古云杉大酒店。张宝、辛维要求兑现小费，并再次撞入马来西亚外宾房间索要，并当着他们的面，张宝自称是云南省国际旅行社经理，辛维是云南省国际旅行社的法人代表。五、超范围承揽旅游业务经了解：张宝、辛维本不是云南省国际旅行社的，而是云南省妇女旅行社的。他们在云南省国际旅行社岳坤处，以云南省妇女旅行社名义承接了此次旅游业务，并以云南省妇女旅行社的名义制卡，而此旅行社没有接待外宾资格。张宝、辛维根本就没有接待过外团。张宝所持的经理资格证，辛维所持的导游证均为中文。张宝、辛维连最基本的英文会话都困难，其能力也只是能接待内宾。

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二牛 · 发表于 2008-3-4 17:27

六、旅游服务质量极差，没有达到合同要求一是通过了解，马来西亚外宾得知张宝、辛维根本没有去过香格里拉、德钦、泸沽湖，这次出来只是游玩，一路上双栖双飞，自得其乐，讲解很少，服务也不多。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="17" month="9" year="2007">9月17日</chsdate>，在大理旅游时，张宝、辛维导游没有陪同马来西亚外宾去崇圣寺三塔、洱海游览；二是因索要小费和旅游车问题，多次耽误马来西亚外宾的行程。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="7" month="9" year="2007">9月7日</chsdate>，在丽江因旅游车（云AL0451）出现问题，维修耽误了2个小时。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="17" month="9" year="2007">9月17日</chsdate>，在大理港让马来西亚外宾等了30多分钟，才坐上旅游车；三是合同约定全程不购物，但事实并非如此。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="6" month="9" year="2007">9月6日</chsdate>，张宝、辛维带马来西亚外宾去了丽江附近的新华民族村购物；四是在收取了小费后，服务质量变得更糟。<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="17" month="9" year="2007">9月17日</chsdate>，在丽江去大理的鹤庆县城，马来西亚外宾要求上卫生间，张宝不答应。竟称只有在20多分钟车程外的泰安购物店才有，直到购物店，才让外宾上卫生间。在游览大理天龙洞时，张宝却故意没有安排当地导游，只有一个景区的义务导游随行；五是不按合同要求随意变更宾馆。在香格里拉、大理，没有按照合同要求的宾馆入住；六是违规操作。据调查：在9月6日丽江旅游、<chsdate wst="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="16" month="9" year="2008">9月16日</chsdate>大理旅游，张宝、辛维都没有按照政府的相关规定制作旅游卡；七是没有退还我们多交的费用。因未去虎跳峡160元/人和客人主动放弃永明冰川（在合同中安排了的费用为180元/人，而门票只有65元/人）115元/人。以上问题，丽江大自然旅行社的高姓导游，大理游客接待中心的欧经理均可证明。

二牛 · 发表于 2008-3-4 17:27

以上事实，足以证明“史上最牛的导游”，非云南省导游张宝、辛维莫属，无人敢执牛耳，必将载入中国导游史册，让世界导游史也将为其留白。在注意力经济的今天，云南省导游张宝、辛维开创的旅游事业与致富之路，也许将成为一种新的经营模式，但前提是：中国的法律与法规为他们的操作提供修改后……

lshs · 发表于 2008-3-7 13:34

有没的那么凶哦，把他两爷子纠起来摔

温柔的石子 · 发表于 2008-3-10 11:31

二牛哥，你好久都没出现过了哈~！~！

二牛 · 发表于 2008-3-10 21:35

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用lshs在2008-3-7 13:34:00的发言： 有没的那么凶哦，把他两爷子纠起来摔</div>这是事实，有相关证据哈

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