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小贴士:看帖回帖,那是一种美德!
这次事故从8月15日和成都永安保险公司接触以来最大的感慨:买车险还是要去比较大的,正规的保险公司,理赔速度快,服务质量也不错,守信用。
我的车在2005年8月14日在华阳发生了碰撞,15日在双流县交警大队处理并通知保险公司定损,当时定损时大家相处的不错,在此期间我垫付了保险公司代理查勘费200元,保险公司定完车损后,不在场的情况下取车华阳事故停车场要求缴纳的车辆施救费100元整,车辆损失定为755元,定损员告诉我2-3天就能到保险公司办理理赔手续,结果18日去办理却被告知案子没有交回成都公司还在双流分公司,让我等。
在这周一也就是8月22日保险公司打电话给我说案子已经交回公司了让我去办理理赔手续。
今天早上我就前去办理理赔手续,在办理过程中,他们的前台理赔小姐说:“这个案子只能赔付70%,车辆施救费他们不认。”当时我就问她:“为什么不认?全成都市都找不出任何一家保险公司不认车辆施救费的。”她说:“这个是公司的规定,关于施救费交警出具的事故责任认定书没有注明有这个费用,定损员也没有定损这个费用,所以永安不认这个费用。”我大概算了下,如果他们赔付70%这次车子的维修费用只能拿到528元钱。我肯定不会服气的。我说:“你们定损员给我定的价是755元,我就是按照这个价格修的车,不可能我还要自己出钱修车啊,如果这样我还买你们的保险干什么?我不如自己修完就行了。更何况警察也认定了是我的主要责任,对方付次要责任,双方各自维修自己的车辆,你们就应该赔我的修车费,不可能你们自己说的多少钱自己都不认吧!”那个女人说:“这个我没办法,公司规定,要不然你自己去双流找那个定损员你跟他说。”我当时就火了,我说:“那是你们的定损员让我自己去找,我找不到,要找你们自己找去。”这时候那个女人把他们经理叫出来,那个经理毫不客气说:“他不认就算了,让他下个月再来,看能赔多少!”呵。好大的口气,这个就是他们永安保险公司的员工素质,这种保险公司都能做到保险业最基本的信条让客户信任的话,一个字悬。他们还把我当成皮球来踢,我就直接给我们办理保险的王学彬打电话,明确的告诉了她事情的整个经过,我让她去帮我处理,我到要看看永安保险公司最后给我怎么个交待
还有,永安保险公司最歪的是什么!!他们委托双流的分公司过来查勘定损还要向我们收取200元的代理查勘费,双流县交警队告诉我们的车辆施救费100元这是保险公司要承担的费用,怎么到了成都永安这边就以交警没有认定为由决绝赔付呢!!这是人为原因还是什么问题我们心里自然有个了断。我们的车险赔付难道都要有个公司自行规定的责任划分吗??难道交警的责任认定书是废纸一张???
我已经做出了决定,这个事情处理完以后立刻在永安保险公司退保,如果他们不同意退保也可以,那他们就有的事情做了。
此次共计垫款300元整,车损赔付款暂时没有。
气死我了,我做了3年的保险都没有遇到过这种情况,还说以前的保险市场乱,现在看来以前好要比现在好多了。
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