子夜评论:从提倡小费的背后看强权的被保护

子夜的昙

我来为导游说一句公道话，导游根本没有工资！所以他们的收入就必须要从“整”游客上下手！

一个导游，考导的时候会投入相当大的资金和精力，考上以后，加入导游服务公司，导游要支付费用，不然还揽不到生意。普通的旅行社，自己很少配有导游，一般都是在有团以后，才向导游公司请导游，向汽车公司租汽车，旅行社不会支付导游一分钱。

导游的收入从何而来？主要是购物回扣，所以为什么大家跟团的时候，很多时候导游根本无意解说风景，而是竭尽全力向你游说水晶、药材、纪念品之类有多好，带去购物以后，他们以游客购物量的多少按比例从购物点拿到回扣，拿到的回扣还不是导游一个人的，司机分一半，如果有地接，地接导游还要分20%，司机和导游各得40%。

如果游客的购买力不强，导游就会很惨了，白跟着跑几天，手机费自己出不说，还得为以后的生活烦恼，心肠好一点、胆子小一点的导游只有自认倒霉，但心情绝对不会好，这样肯定会影响服务质量的。而胆子大一点，黑一点的导游，就会想别的办法，比如，会诱骗游客到几乎很少人去但是门票奇贵的新景点，导游吃门票回扣，还有的，会诱骗游客看表演，比如九寨沟的民族歌舞表演，泰国的人妖表演之类的，演出的回扣很高，所以导游一般喜欢选择这样的方式。还有更恶劣一点的，勾结假和尚假道士，利用宗教恐吓诱骗游客烧高香，买佛像，价格都是贵得吓人，当然，回扣也更高。

我为导游叫屈，并不是赞同导游的做法，相反，我是坚持反对的，因为这种不规范的行为，直接损坏了消费者的利益。那旅行社为什么会不支付导游的工资呢？

中国的旅行社，大多没什么规模，往往在一个大的旅行社下，会挂靠N个小旅行社，有的旅行社也就三两个人，多如牛毛的小旅行社，之间的恶性竞争可以想像，为了减少使团费看起来更低，更诱人，他们千方百计压低团费，最后将导游的工资从团费成本中拉了出来，团费里都不含导游工资，导游也就没有地方领工资了。

其实，小费制并不能从根本上解决导游工资问题，因为是自愿的，游客可以不给，不给小费，导游依然还只有打坏主意从游客身上掏钱。况且，由于不是旅行社直接付工资，导游不一定会对旅行社负责，即便是给了小费，有些常年已经习惯了吃回扣的导游依然还会诱骗游客购物。实际上，提倡小费就是旅行社对自己竞争风险和责任的一种转嫁。

我个人认为，最好的解决办法，还是旅游部门对旅行社进行强制性的规定，让旅行社在团费中恢复导游的工资，由旅行社直接支付导游工资，如果导游违规带游客购物，旅行社就扣压导游工资，并且由旅游执法部门对导游进行处罚。我认为，这才是治根本的方法，不能把问题抛给游客和导游自己去解决，而我们的主管部门去对本该由旅行社负担的责任视而不见，任由市场混乱下去。

在国庆黄金周期间，我经手过多起旅游投诉，其投诉的内容全部与导游诱骗游客购物、降低旅游质量有关，归根结底，这还是导游无工资带出的问题。

其实，解决问题的方法要多简单就有多简单，只需要我们的主管部门一纸文件，但令人失望的是，虽然游客的相关投诉在黄金周期间可以每天报到执法部门十余起，但是执法部门的态度却依然只是重处导游，而不会想到用那个简单的办法解决根本。

有导游说，他们也不想赚昧心的钱，也希望主管部门规范旅游市场和旅行社的行为，为什么对这个普遍存在的问题一直视而不见。我想，还是没把导游的利益放在眼里吧，毕竟，相比旅行社，导游还是弱势群体。我们的主管部门，一直有保护强权的习惯，不规范的市场，损害的只是消费者和导游的权利，不是强权的权利，主管部门也就懒理了。

josh111

支持，我强烈声援，第一个顶哈。希望有关部门早日正视我们导游的工资问题，也为给导游创造一个更好的服务环境，服务游客！！

潇洒

拍手叫好

伊樊

！~顶~~希望在我当上导游的时候能领到工资呢~~期盼中……………………

可爱淘

其实我觉得说得很实在，广州现在全国首先实行小费制度我就觉得很好，真希望四川的这一天早一点到来。

褚行无常

同意楼长的看法

怡宁

以下是引用可爱淘在2004-10-10 21:20:00的发言：
其实我觉得说得很实在，广州现在全国首先实行小费制度我就觉得很好，真希望四川的这一天早一点到来。

四川早有尝试，但最后仍然宣布“破产”，其中原因，我们不太清楚，总之就是小费制在四川行不通，至少目前还不行。

yoyolee

顶,顶,顶
真的是说到我们心中去了
这些人只知道怪我们导游吃回扣,问题是不吃回扣我们没有工资啊