探讨导游服务问题

冷眉 · 发表于 2004-7-11 14:11

最近一段时间我经常在带一些短线团，所经过的地方多是海拔较高、弯度大且路况不好，客人经常出现晕车的情况，这让我非常担心，所以便偶尔组织一些小游戏什么的，奇怪的是平时在和朋友聚会的时候我组织的活动效果都很不错，可是在这里却不一定都能够得到好的反映。所以我希望能够和大家探讨一下关于如何活跃车内气氛的问题！希望大家多多提出见解！！！互相学习。。。。游客朋友也可以多多发表自己的感受！

[此贴子已经被作者于2004-7-11 14:12:39编辑过]

wonderful · 发表于 2004-7-12 09:52

车上大家都累了，豆强制休息三。。。

美丽的1天 · 发表于 2004-7-12 19:16

你6月17才领的导游证已开始带团啦?!我说的对不?你们旅行社不培训一下?!你可以讲有关的野史.

威尼斯的泪 · 发表于 2004-7-13 11:56

我建议哈如果车内有 VCD系统的话你可以准备些新片或者大片放给大家看这样可以吸引游戏注意力一味的讲解会给游客带来厌烦

比如九寨路途中还可以放一些关于那里的VCD 可以让游客在路上就对景区产生浓厚的兴趣
1来可以减少游客对长途车程的困乏 2来也可以有助于你今后的讲解

仅个人建议根据旅行社具体规定而定哈有不当的请指出

威尼斯的泪 · 发表于 2004-7-13 11:58

补充:如果是国外团就需要事先了解其国家特色民族特色
切记不同地方的习惯差异很大哈
比如你喊广东人打麻将他们绝对认为你没事做了因为对他们来说时间就是金钱
游戏需要针对不同的人来进行
希望以上建议能给冷眉一些帮助

中国*荆棘鸟 · 发表于 2004-7-14 16:42

对的
带团说话因人而定
我就觉得饿见人说人话
见鬼说鬼话
不有违良心道德就好
至于游戏啊,来点简单的就可以了
什么游戏?拜师哈!

怡宁 · 发表于 2004-7-14 18:52

丢手巾啊，呵呵

醉眼看花 · 发表于 2004-7-15 04:47

我以游客的身份说,
楼主说的:"奇怪的是平时在和朋友聚会的时候我组织的活动效果都很不错，可是在这里却不一定都能够得到好的反映。"
这是因为你的朋友多数都熟悉啊~所以你能一呼百应了,但团里的人就不是了,因为陌生就会产生距离,游客之间是这样,就是游客对导游你也会是.觉得吧,最好能先让大家互相认识,熟悉一下.
解决问题也不是一成不变的,每个团都会有各样的人,素质,身份,性格....等等.还是要看导游你怎么调动他们的热情一面了.
实在不行你就放张碟给他们看咯~要睡的去睡,要看的让他看,不想看也不想睡的那就看车外吧,再不是就会有人找导游你聊天的了~

冷眉 · 发表于 2004-7-18 00:10

谢谢几位提出宝贵的点子！

现在体会到做导游的辛苦了！！

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